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管委会浙江分会赴四川交流学习

[作者:  来源:长管会浙江分会  时间:2015-06-17  阅读:2970次 ]
    为了提高长安汽车经销商管委会浙江分会各会员单位提升单店运营能力,增强单店的管理及业务水平 ; 建立服务中心之间畅通、快捷、互动的沟通平台,加强服务中心之间的交流沟通和学习; 强化各会员之间的沟通交流,互通有无,积极进取。浙江分会组织各会员单位的投资人、总经理共40人于2015年6月4日-6月6日期间到四川分会(四川通海)进行学习交流活动,本次学习交流活动重点与四川通海进行深入的沟通。

   
    6月5日上午8:30分四川通海总经理郑萍为浙江分会团队做“精益营销”的培训交流。在本次培训交流现场浙江分会团队成员受益匪浅,并就此次学习纷纷总结以下心得:
    1、单店运营建立运营部对销售流程录音全面监控分析,培养销售顾问职业素养,帮助销售顾问提升销售流程不足及谈判技巧,监管销售顾问不主动放价及销售流程中推荐精品,提高销售毛利及精品销售;
    2、专人专岗增加销售流程试驾专员与交车专员及首保进场为一个销售流程,通过KPI考核让试驾专员与交车专员与销售顾问合作邦定;提高销售顾问接待客户效率,同时让更细心有员工做专业的交车流程,在提高满意度同时充分发挥员工的价值;
    3、客户关怀主动每月组织一次车友自驾活动,培养顾客归属感,提升客户满意度及转介绍;
    4、市场推广每月一个主题活动,每周只做一个单车型促销,通过单一车型促销带动全系,既有针对性,还能保障其它车型毛利;
    5、情感激励每月评选优秀员工,公司提供免费旅游,用餐等(业绩中上、正能量、团队精神)针对90后员工以鼓励,帮扶为主,定制高收入专项计划,激发工作热情和团队协作 ;
    6、开放学习在资讯高速变化的时代,必须让销售顾问在闲时通过网络了解前沿资讯,增加与客户交流话题;与客户一起可连接公司WIFI,同时加个人和公司微信,变通电话回访方式,采用微信截图等方式替代,减少客户对电话回访的反感同时还能进一步增进与客户之间的感情。
通过通海店学习,触动了浙江分会的进一步思考,优秀管理经验的相互融合和借鉴,拓展了浙江长安汽车服务中心单店运营和市场运作的新思路。
    下午浙江分会团队乘车到峨眉山准备6月6日的拓展活动,本次拓展活动增强了浙江分会各会员单位之间的团队意识。

    6月7日浙江分会安全返回浙江,圆满的完成了本次学习交流活动。返程后各会员单位将根据各自的市场情况结合本次学习的经验制定相应的工作规划。
长管会浙江分会

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