2015.6.21长安汽车河南省管委会组织的河南省客服经理技能大赛在新乡的八里沟进行。
    本次客服经理大赛汇聚了河南省长安汽车4S店的客服经理将近40名。个个都是出类拔萃的店内精英，各自抱着学习的态度参加了此次竞赛。
    初赛的理论考试环节是考核基础理论和客服工作中应该做的一些内容。接下来的客户关爱计划才是占分最重要的环节，在这个环节中因为是一个一个的进行讲解，各位客服经理都有精彩计划讲解，其中一个关于知音自驾体验营的活动计划，获得了评委的一定认可晋级到16人的决赛环节。
    决赛环节与其他15位客服经理的关爱计划，其中商丘的客户经理对于他们店基盘客户的数据分析让大家直观的感受到客服可以把客户的数据做到很细，了解客户的分类，进站情况，消费情况等。开封的客户经理把他们的客户针对车型的进行针对性的关爱等。
    看完其他客户经理的关爱活动计划之后，总结出关爱活动在实施的过程中还是没有真正的做到关爱到所有的客户，接下来的工作中我们客服部准备把所有的客户数据做到有针对性的分析，对于客户的车型，包括爱好，进站情况，消费情况，地区差异进行分析，做针对性的关爱活动，使每个长安车客户都能感受到我们的关爱，使客户关爱做到更细。
     再者就是对于整个店内员工的监控，使每个店内员工都在接待客户的过程中做到服务周到快捷，客户的关爱活动只是我们关爱客户的一小部分，只有做到全店所有岗位做到对客户服务的时候无微不至，兢兢业业，客户关爱才真真正正的不是一句空谈，也不会成为一个高不可攀的难题。
     河南省经销商管委会策划的此次比赛，让大家相互交流，学习先进，弥补不足，最终实现共同进步。