客户客户姓名：巩海波
    购买车型：长安CS35 手动豪华型（咖啡金）
    成功关键：保持恒心 团队配合的重要性 了解客户需求
    总结经验：保持跟客户沟通 整体团队的协作 领导的倾心相助
    第一次接触客户是在一个明媚的早上，在经理的领导下，各个人员都在忙着清理店门口的展车。
一个人，皮肤微黑，带着眼睛，个子不高，跨个小包。这样的一个身影闯进了我的实现。看他的路线，应该是直奔我们4S店来的。果然没错。店门口主动与之打招呼，“嗨，早上好，先生。”嗯。暗号对上了。并邀请客户进店慢慢聊。原来客户自己干工地，想要底盘高的车型，跑工地方便。看路上跑的长安CS35比较多，整体车型流线也比较好看，觉得不错，专门到店看看。感知客户比较谨慎，心思慎密。问题也是不着边际，各种各样的小心理。说实话，慢慢有点无奈，甚至反感。突然想到领导的一句话：是客户来挑我们，不是我们来挑客户。我相信，只要我还在这个行业，这句话就会一直跟随我身边，直至永远。
大概一个小时左右邀约客户试驾。客户同意了，一上车，明显觉得客户车技不是很熟。试驾专员给客户讲解各种性能，已经操作。明显的觉得客户也是比较心动。回来以后我们慢慢谈到价格。客户心思及其慎密，给人的感觉就是“不打没有把握之仗”。不得不说确实有点反感，强行忍下。深深觉得自己心态还需充电。马上定不下来车，活动在即，就告诉客户了。两天后客户如约而至。但是客户这两天也看上了一款与之相同排量的车型，一个品牌。但是是轿车，很明显价位也是比SUV要底。客户着实心动。由于客户较多，通过沟通，了解客户马上还是定不了，就让客户先看看。我不能把一天的时间全耗在这。
当我就要放弃的时候，客户回来了。竟然是专门回来拿到店奖品来的。哈哈。有戏…赶紧拿给客户，顺便也给客户做再次沟通。消除客户各种疑虑。哎…还是没定！当然，我们私下也有沟通。
好消息，厂方促销活动来了，力度比上次店体活动还大，怎能不动心？赶紧告知客户。还是如约而至。哈…竞品也来了。难度系数大大提高了不少。由于需要留守店体，因此没去活动现场。赶紧通知我们现场人员，随之接待客户。活动结束后，同事回来告诉我，搞定了。我知道中间的波折，知道领导肯定也出面了。但是她就说这三个字。说实话，感动的我想落泪，但是还是嘻嘻哈哈开着玩笑。那种心情我真的不知道怎么表达，心中一直有一股暖流在循环，至今想起，还是会感动，会有温暖的感觉。后期领导也有所教导，有批评，不然怎么成长？
我相信我们的团队，我爱你们。